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スパムをエキサイトに問合せ 続報3

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スパムをエキサイトに問合せ 続報2の続きです。

2011年7月9日 18:50
BB.exciteカスタマーサポートセンターからメールが来ていました。

こちらから問い合わせをしない限り、恐らくもう連絡してくる気はないでしょう。

この日このIPを使ったユーザが一人なのか複数なのか調べたのか回答をくれという旨を書いたけど、シラッと無視された。詳細な時刻がないと誰がそのIPを使っていたか調べられないくらいはわかってる。

ただ、その日にそのIPを使ったユーザが一人ならば時刻に関係なく既に確定だろう。
それを聞いてるんだけどな。

ハッキリしていることは、
2011年07月10日(日) 11:20の時点でまだ
219.111.123.11 からスパムトラックバックは来続けているということ。

とりあえず処理の途中なんだとみなして、
週明けの数日は、エキサイトが対応してくれるのを待ちましょう。

追記:7月中はスパムトラックバックが続いていましたが、2011年08月01日以降本日まで1件も来ていません。

それでダメならエキサイトからのアクセスはすべて拒否だな。
このブログの読者にエキサイトのプロバイダ使っている人がいないといいけど。もう見られなくなるから。

一番悪いのはスパムを送っている相手なんだけどな。

まあ、あまりエキサイトにスパムの件で連絡を取る人もいないんだろう。
ていうか、申告しようとしてもフォームに書きこもうとしてやめる人が多いだろうな。

迷惑行為を行ったユーザーに迷惑行為が行われた具体的なアドレスや内容等を伝え、対応を行うことにご同意いただけますか? /※必須

ご同意いただけない場合、該当ユーザーに迷惑行為が行われた具体的なアドレスや内容等を提示できない為、十分な対応ができない場合がございますので、予めご了承下さい。

以下、回答メールの全文です。

この電子メールは送信専用アドレスを利用しております。
その為、直接のご返信や送信元へのご質問はお受けできません。
お問い合わせは文末の【 BB.exciteカスタマーサポートセンター 】にて
承っております。
大変お手数ではございますが、予めご了承ください。
-*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*–*

     様

この度はお問い合わせ頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらはBB.exciteカスタマーサポートセンターでございます。

ご連絡頂きました内容につきまして、ご回答させて頂きます。

また、一部お客様からのお問い合わせ内容を引用してのご回答と
なりますことを予めご了承ください。

この度は、弊社管轄のIPアドレスから行われたと思われる
迷惑行為の情報につきご連絡を頂き、ありがとうございました。
弊社ユーザがご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

該当ユーザへの対応につきましては、場合により、
接続アカウントの利用停止、もしくは強制解約を行うなど、
弊社利用約款に基づいた対応を行います。

また、お客様より、下記ご質問を頂いておりました為、
ご回答をさせて頂きます。

・該当するIPがエキサイトBBであるのなら、エキサイトBBのIPの範囲を
 知りたい。

⇒誠に恐れ入りますが、弊社BB.exciteのIPアドレス範囲の開示は
 致しかねます。ご了承頂きます様、お願い致します。

・時刻の申告が必要でしょうか?それ以外にも時刻の申告が
 必要な理由があるのならば、必ずご説明ください。

⇒弊社におきましては、迷惑行為を行ったユーザーを特定する為にも
 迷惑行為が行われた詳細の時間帯が必要でございます為、
 この度、IPアドレスと詳細の時間帯等のご申告をお願しておりました。

・フォームでは個人名の入力を求めていますが、
 御社では相手に名前を聞いても自分(担当者)は名乗らないという
 方針なのでしょうか?

⇒BB.exciteでは、担当制を設けておりません為、お問い合わせなどの
 ご返信につきましては、担当者の名義を載せておりません。
 ご了承頂きます様、お願い致します。

また何かございましたら、お手数ではございますが
下記お問い合わせフォームよりご連絡を頂ければ幸いでございます。
——————————————————————
【 BB.exciteカスタマーサポートセンター 】

■よくある質問・お問い合わせ■
  http://support.excite.co.jp/

■よくある質問で解決しなかった場合はこちら■
 ・BB.exciteお問い合わせフォーム
  https://bbeps.excite.co.jp/cdn/

 ・電話による受付
  受付時間: 午前10時~午後5時
  電話番号: 050-5556-5652もしくは0985-60-2074

※ 現在多数のお問い合わせを頂いており、お電話窓口が
  非常に混み合っております。
  大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが、
  お急ぎのお客様は、上記、よくある質問・お問い合わせフォームを
  ご利用頂きますようお願い申し上げます。
※ 月末月初は特に窓口が混み合いますのでお早めの
  お問い合わせをお願い致します。

—————————————————————–

エキサイト株式会社
http://www.excite.co.jp/
*****************************************************************
・この電子メールは原則的にテキスト形式を用いて送信されております。
・送信元アドレスは送信専用となっております。送信元アドレスに
 対してのご質問はお受けできませんので、予めご了承下さい。
・本回答内容のコピーや2次利用は、固くお断り致します。
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